Youtubezilla.ru

Мастер бытовой техники
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Проблемы со связью в Skype

net-svyazi-001-min

Если вам удается позвонить, но даже не начинаются гудки, ваш собеседник разговаривает как робот, видео превращается в месиво из квадратов или вас просто выкидывают из звонка с ошибкой слабого подключения, то, скорее всего, проблема с вашим интернетом.

Для проверки воспользуйтесь этим способом:

  1. Зайдите на сайт speedtest.net и нажмите «Go» или «Начать»;
  2. Дождитесь окончания теста;
  3. Если скорость интернета менее 3 Mbps, которых хватает на хорошую видеосвязь, и вы сидите с домашнего Wi-Fi или проводного интернета, то это не нормально. Такой скорости может хватить только для аудио звонков.

Если результаты оказались неутешительными, то стоит перезагрузить роутер, компьютер, сбросить все устройства с роутера через его меню в браузере или обратиться к вашему провайдеру. Освещать способ сброса всех устройств в этой статье вы не будем, ведь меню роутера каждого производителя индивидуально.

Устранение неисправности

Проанализирую случаи, при которых возникает неисправность в Skype.

Проверка соединения с интернетом

Нет доступа к интернету

Первым, что нужно сделать, если Skype не удалось установить соединение – проверить соединения с сетью. Запустите любой браузер и попробуйте зайти на любой сайт. При отсутствии интернета, мы видим соответствующее сообщение.

Проверка версии программы

В Microsoft регулярно выпускают обновления для своего продукта. В компании заинтересованы в том, чтобы пользователи использовали только новые версии продукта. Поэтому старые версии работают нестабильно и часто дают сбой. Информация об актуальности версии доступна в пункте «Помощь». Во всплывающем окне нажмите «О Skype».

О Skype

Кроме версии, производитель указывает год выпуска обновления. Версии, выпущенные в прошлом году, считаются неактуальными.

Год и версия Skype

Обновление производится через официальный сайт. Заходим на Skype.com и жмем «Загрузить».

Сайт Skype

Отключение брандмауэра

Другая причина, почему скайп пишет «Не удалось установить соединение» — блокировка Windows. Брандмауэр – стандартная защита, которая присутствует во всех версиях Windows. Она блокирует подозрительную активность со стороны сети. Брандмауэр – полезное приложение, но его работа также сказывается на стабильности полезных программ и приложений. В частности, он может стать причиной сбоев в Skype. Для проверки влияния брандмауэра на софт, нужно его временно отключить:

  1. Сделать это можно через «Панель управления», выбрав пункт «Система и безопасность».Система и безопасность
  2. В новом окне выбираем «Брандмауэр Windows».Брандмауер Windows
  3. А затем «Включение и выключение брандмауэра».Включение и отключение Брандмауера Windows
  4. Отключаем защиту, и сохраняем параметры нажатием клавиши «ОК».Отключить брандмауер Windows
  5. После этого перезапустите программу. Если проблема не решиться, вероятно ее корни в работе антивируса.
Читайте так же:
Какой кластер выбрать при форматировании флешки

Отключение антивируса

У антивируса есть список программ, которые он блокирует, или запрещает выход в интернет через них. Skype порой попадает в их число. Если такое произошло, внесите программу в список исключений антивируса, и доступ к сети восстановится.

Настройки роутера

Сбои в работе Skype вызываются неправильной работой роутера. Чтобы исключить такую вероятность, сделайте следующее:

  1. Откройте настройки роутера. Для этого, пропишите в адресной строке браузера (например, Google Chrome) 192.168.0.1 (или 192.168.1.1).Вход в настройки роутера
  2. Зайдите в «Виртуальные серверы».Настройка правил виртуальных серверов
  3. В поле «Описание» вносим название программы, прописываем в поле «Порт» 4960, указываем стандартное для сети IP, с отличием в последней ячейке (например 192.168.1.85) и нажимаем «Добавить».Ввод данных в настройках роутера для Skype
  4. Теперь в настройках программы открываем «Проблемные соединения», и вводим указанный нами порт.Настройка соединения с интернетом Skype

Удаление старых данных в appdata

Нажимаем Win+R. В открывшемся окне вводим команду

Локальные данные Skype

Удаляем данные вашего аккаунта, и перезапускаем программу. Если ошибка в локальных данных, она исчезнет.

Не удалось устранить ошибку? Напишите нам! Укажите подробно, когда и после каких действий она возникла, чтобы мы смогли помочь.

Перенаправление портов // «проброс» по шагам

ШАГ 1: вход в настройки роутера

Логично, что первое необходимое действие — это вход в настройки роутера. Чаще всего, достаточно в любом браузере набрать адрес http://192.168.0.1/ (либо http://192.168.1.1 , либо http://192.168.10.1 , либо http://192.168.31.1/ ) и нажать Enter.

В качестве логина и пароля использовать admin (либо заполнить поле логина, а пароль вообще не вводить).

Если вдруг IP-адрес не подошел, а сеть у вас есть и работает — то попробуйте 👉 открыть командную строку и ввести ipconfig . Среди кучи появившихся параметров, должны увидеть строчку «Основной шлюз» — это и есть IP-адрес настроек роутера.

Читайте так же:
Как в Excel добавлять названия к диаграммам

Как узнать IP-адрес для входа в настройки в роутер

Как узнать IP-адрес для входа в настройки в роутер

👉 Дополнение!

Если в настройки роутера так и не удалось войти, воспользуйтесь рекомендациями из этой статьи: https://ocomp.info/kak-zayti-po-192-168-1-1-vhod-vrouter.html

ШАГ 2: присваиваем компьютеру постоянный локальный IP-адрес

Каждый раз, когда вы включаете компьютер или ноутбук — он, соединившись с роутером, получает свой IP-адрес в локальной сети (т.е. той домашней локальной сети, которую организует роутер).

Например, у вашего ноутбука может быть адрес — 192.168.0.101, а у компьютера — 192.168.0.102.

Этот адрес локальный (внутренний) и он может меняться (если это специально не настроить)! Т.е. сегодня у вашего компьютера был IP 192.168.0.102, а завтра 192.168.0.101. А для проброса портов — нужно, чтобы он был постоянным, и не изменялся с течением времени.

👉 Дополнение!

О том, как узнать свой IP-адрес, а также разницу между статическим и динамическим, внутренним и внешним IP, вы можете узнать из этой статьи .

*

Чтобы это сделать в роутерах, как правило, необходимо знать MAC-адрес сетевого адаптера, через которое вы подключаетесь к нему. Например, в ноутбуках — это, как правило, беспроводной адаптер, в компьютерах — Ethernet-адаптер.

Узнать MAC-адрес можно либо в настройках роутера (вкладка «состояние»), либо в командной строке — команда ipconfig/all покажет физический адрес устройства (это и есть MAC-адрес). См. скрины ниже. 👇

Физический адрес адаптера - это и есть MAC-адрес

Физический адрес адаптера — это и есть MAC-адрес

Копируем MAC-адрес (роутер Xiaomi Mi 4)

Копируем MAC-адрес (роутер Xiaomi Mi 4)

Собственно, дальше в настройках локальной сети в роутере (где задается привязка конкретного статического IP к MAC) укажите ваш локальный IP-адрес и MAC-адрес сетевого адаптера.

Таким образом, даже после выключения вашего ПК (перезагрузки) и т.д. — ваш IP будет постоянным (т.е. в нашем примере ниже 👇 за ПК будет закреплен IP 192.168.0.102, т.е. роутер, будет его присваивать только вашему компьютеру, и не даст никакому другому устройству!).

(У каждого роутера своя прошивка, и компоновка и расположение кнопок может существенно различаться. Ниже приведены неск. фото настроек роутера Tenda, Xiaomi и ASUS)

Статический IP-адрес

Статический IP-адрес (кликабельно)

Читайте так же:
Скачать TimePC последнюю версию

Внутренний IP привязываем к MAC-адресу

Внутренний IP 192.168.31.192 привязываем к MAC-адресу // роутер от Xiaomi

ASUS - привязка IP к MAC-адресу

ASUS — привязка IP к MAC-адресу

ШАГ 3: открываем порт для нужной программы

Теперь осталось открыть порт для конкретной программы. Но прежде, один небольшой вопрос.

У некоторых пользователей возникает дилемма, какой именно порт открывать. И где его можно узнать.

Например, в uTorrent порт можно посмотреть в настройках соединения (см. скрин ниже 👇).

Настройки uTorrent

В моем случае 16360 (но его можно и поменять). Браузеры используют 80 порт, Skype — подобно uTorrent, можно уточнить в настройках (и поменять в случае необходимости).

Что касается каких-то игр – то этот момент необходимо уточнять в технических характеристиках игры, либо у разработчиков (также можно на тематических форумах).

В настройках роутера в разделе задания параметров интернета (часто раздел WAN) можно задать перенаправление портов (Port Forwarding). В роутере Tenda — это раздел «Дополнительные параметры» .

Достаточно указать внутренний локальный IP-адрес (который мы в предыдущем шаге этой статьи привязывали к MAC-адресу) , и порт, который хотите открыть. Обратите внимание, что также может потребоваться указать протокол TCP или UDP (если не знаете какой открыть — открывайте оба).

Парочка скринов представлены ниже (для роутеров ASUS, Xiaomi и Tenda).

Порт для uTorrent был открыт!

Порт для uTorrent был открыт! // Tenda

Пробрасываем (перенаправляем) порт 16000

Пробрасываем (перенаправляем) порт 16000

ASUS - порты открыты (в качестве примера)

ASUS — порты открыты (в качестве примера)

Собственно, порты проброшены. Можете сохранять настройки и пользоваться программами — всё должно работать. 👌

ШАГ 4: пару слов о DMZ-хосте

Все, что писано выше, мы сделали лишь для одного-двух портов. А представьте, если вам необходимо открыть все порты?! 👀Например, это часто бывает нужно для создания игрового сервера, для организации видеонаблюдения и пр. ситуациях.

Для этого во всех современных роутерах имеется специальная функция DMZ-хост. Включив ее и указав нужный локальный IP-адрес в вашей сети, вы открываете все порты у этого компьютера. Пример настроек представлен на скрине ниже. 👇

Читайте так же:
LikeRusXP Portable 6.01.12.19 (32-64 bit) RUS скачать бесплатно

Включаем DMZ-хост

Включаем DMZ-хост / Включите также UPnP

Отмечу, что делать так следует только по необходимости. Все-таки, таким быстрым и не хитрым образом, вы открываете полностью свой ПК для доступа из интернета (что не очень хорошо в плане безопасности).

Нет соединения Скайпа с интернетом – проверьте антивирус!

проблема настройки соединения skype

Программа Skype может также отказываться работать в том случае, если она попадает в нежелательные программы вашего антивируса. На самом деле такое бывает редко, но все же случается. В таком случае вашей основной задачей будет — удалить эту программу из нежелательного списка. Подобное действие совершается по-разному, в зависимости от вашего антивируса.

Настройки соединения Скайп с интернетом вы можете проверить непосредственно в самой программе. Для этого входим в настройки и выбираем соответствующую вкладку. Помимо этого, также рекомендуется проверить, работает ли интернет с другими приложениями и сайтами. Дело может быть не в самой программе, а именно в вашем подключении, поэтому перед тем как проводить какие-либо настройки, обязательно убедитесь, что соединение с интернетом активно и другие сайты открываются в прежнем режиме.

До начала

Прежде чем приступать к регистрации в скайп, убедитесь, что у вас имеется необходимое оборудование.

Для установки скайпа на Windows или Mac не требуется обладать мощным компьютером: эта программа очень лояльна к техническим характеристикам. Для совершения аудио- и видеовызовов точно потребуется следующее:

  • Колонки или наушники.

Без них банально не получится услышать собеседника. О том что делать если нет звука в скайпе мы писали в соответствующей статье.

  • Веб-камера.

Камера нужна для видеовызовов. Большинство камер подключаются к компьютеру через USB-порт и не требуют особых навыков или специальных знаний для установки.

  • Микрофон.

Позволит передавать звуки вашего голоса через скайп. Зачастую веб-камера идет вместе со встроенным микрофоном. Также в магазинах можно найти наушники с аналогичной особенностью. О том как правильно настроить микрофон читаете здесь.

Чтобы скачать Skype нам сначала следует зарегистрироваться на официальном сайте.

Читайте так же:
Как обновить Инстаграм бесплатно — инструкция

Переходим по этой ссылке https://signup.live.com/signup и вводим всё, что от нас требуется.

После регистрации мы можем начать скачивать.

Я Вам рекомендую делать это с официального сайта разработчиков: https://www.skype.com/ru/get-skype/.

Официальный сайт Skype

Официальный сайт Skype

Здесь мы жмем в правую часть кнопки «Скачать Скайп для Windows», выбираем пункт «Скачать классическую версию Скайпа», затем жмем на кнопку и выбираем путь для его скачивания.

Далее мы проходим в папку, куда скачали приложения и запускаем его.

У нас откроется такое окно:

Окно инсталлятора

Жмем кнопку «Я согласен» , в следующем окне снимаем галочки с «Сделать Bing поисковой системой» и «Сделать MSN домашней страницей» и жмем «Продолжить» .

Убираем галочки с предложений

Убираем галочки с предложений

И после этот мы дожидаемся окончания установки Скайпа.

Далее нам нужно войти в Скайп с помощью учетной записи, которую создали мы ранее.

В открывшимся окне мы вводим электронную почту, логин или же свой номер телефона и жмем «Далее» .

Окно ввода данных учетной записи

Окно ввода данных учетной записи

В следующем окне мы вводим пароль и если ввели мы его правильно, у нас откроется скайп и нам будет полностью доступен его функционал.

Исправляем ошибки

Большинство не может зайти в программу — клиент из-за различных ошибок, исправив которые, можно добиться нормализации работы.

Чаще всего встречаются два типа ошибок:

  • базы данных повреждены;
  • запуск второй копии программы не возможен.

В первом случае оптимальным выходом из ситуации является переустановка.

Второй случай более прост, для устранения ошибки можно применить следующие меры:

  1. перезапускаем программу – правой кнопкой мыши нажимаем на выход, включаем программу заново;
  2. перезагружаем компьютер, запускаем клиент заново;
  3. при помощи диспетчера задач Windows выключаем программу, после чего запускаем её заново;

Диспетчер задач Windows

Фото: Диспетчер задач Windows

Запуск программы

Фото: Запуск программы

Чаще всего эти методы разрешения проблем помогают запустить приложение и нормализовать его работу.

настройке локальной сети через роутер в Windows 7Сеть через роутер — это просто! Подробнее о настройке локальной сети через роутер в Windows 7.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector