Youtubezilla.ru

Мастер бытовой техники
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Отмена заказа на AliExpress и возврат денег

Отмена заказа на AliExpress и возврат денег

Площадка Aliexpress привлекает покупателей большим ассортиментом товаров хорошего качества и низкими ценами. При заказе товаров на Алиэкспресс каждый покупатель имеет право отменить заказ и вернуть потраченные деньги. Однако существуют некоторые нюансы для осуществления этой процедуры. Попробуем разобраться в вопросе подробнее.

Отмена заказа

Что делать, если покупка оплачена, но не появляется в личном кабинете

Профиль пользователя

Если вы несколько раз обновляли страницу со списком приобретённого товара на Вайлдберриз, но покупка в заказах так и не появилась, следует обратиться в поддержку. Откройте главную страницу онлайн-магазина Wildberries и нажмите на кнопку « Профиль » вверху. Чтобы написать консультанту и рассказать ему о своей ситуации, в ЛК найдите кнопку « Обратная связь ». Она находится в верхней части вашего профиля. Откроется список ваших обращений, если вы ранее уже задавали вопросы в поддержке.

Кнопка Обратная связь

Справа будет расположена кнопка « Создать обращение » — нажмите на неё. В форме, которая появится на экране, необходимо выбрать тему обращения. Указать название вашей темы — описание проблемы в нескольких словах. И добавить основой текст. В нём нужно изложить всю суть проблемы, с которой вам пришлось столкнуться на сайте магазина. На ваше обращение будет выслан ответ в течении дня. Иногда этот срок может быть увеличен в связи с потоком обращений в поддержку. Особенно в тех случаях, когда сайт Вайлдберриз частично дал сбой.

В подобных случаях может не оплачиваться заказ на сайте Wildberries или не появляться в списке купленного товара. Попробуйте также сделать следующее: наведите курсор мыши на кнопку « Профиль ». Появится список меню, из которого нужно выбрать кнопку « Выйти ». Далее авторизуйтесь на сайте заново, введя номер телефон. Список товаров и перейдите к нужному.

Когда будет уместно отказаться от заказа?

Отказ разумен в нескольких случаях. Рассмотрим все варианты подробнее.

Продавец не успел отправить заказ

В данном случае никаких проблем не возникнет, потраченная сумма вернется довольно быстро. Пока ваш заказ готовится к пересылке (это примерно три, пять дней), вы можете зайти в свою закладку на сайте «Мои заказы», посмотреть статус, и если ваша вещь все еще в стадии «Готовится к отправке», смело отменяйте. В обязательном порядке вам нужно указать причину отмены из предложенного списка.

Заказ на Алиэкспресс отменен, что дальше? После одобрения вашего отказа продавцом, заказ пропадет из вашего списка заявок. Так что ваши деньги без проблем к вам вернутся.

Читайте так же:
3 способа добавить геолокацию в Инстаграм

Если вам отказали в возврате средств на данном этапе, причины может быть две: либо заказ успели отправить до того, как вы от него отказались, либо продавец-жулик, который утверждает, что товар отправлен. Решение такой ситуации следующее, вам необходимо запросить номер отправки вашего заказа, чтобы отследить и проверить так ли это. Этим вы докажете, что продавец – жулик. Если номер трекера не получен, вам его по каким-то причинам предоставить не могут, смело пишите администрации сайта Алиэкспресс, он рассмотрит вашу жалобу в кратчайшие сроки.

Еще вариант, вам могут предоставить поддельный номер. Тут придется немного подождать, пока настоящий заказ не будет вам отправлен, тогда вы сможете написать администрации магазина о том, что вначале вам был предоставлен фальшивый трекер. Это будет являться мошенничеством, с которым администрация магазина активно борется.

Продавец успел отправить заказ

Если товар уже на пути к вам, а заказ необходимо отменить, следует написать непосредственно продавцу с просьбой об отмене. Если вы владеете китайским – это прекрасно, но обычно покупатели ведут переписку на английском языке. Шанс на согласие продавца крайне мал, поэтому параллельно вы можете попытать счастье и с администраторами Алиэкспресс. Опять же, если продавец каким-то чудом согласился пойти вам навстречу, пишите администрации магазина и возвращайте свои деньги обратно.
Заказ не доставлен в назначенный срок

Не получили вещи за это время? Открывайте спор. Срок поставки нарушен, а, значит, вам возвращают потраченную сумму. Если товар все же вам придет, даже после получения денег, вы можете его не оплачивать, и вам он достанется бесплатно, поскольку в договоре срок получения указан – шестьдесят дней. Договор был нарушен продавцом, и из-за невыполненных обязательств получение заказа станет вашим бонусом.

Повреждение заказа

Если вы получили посылку, которая оказалась повреждена, берите соответствующий бланк на почте для таких ситуаций, после чего открываете спор на Алиэкспресс. В данной ситуации ничего сложного нет: товар возвращается продавцу, вам возвращаются деньги, все просто.

Товар не соответствует заявленному на сайте

Такие случаи нередки на Али. К ненадлежащему товару относится:

  • несовпадение товара с описанием в магазине;
  • размер не тот, который указан на странице продавца (думаю, многие знакомы с роликами на ютубе, где покупатели снимают то, что приходит с Али, например, это кукольная одежда вместо настоящей или набор кукольных сковородок, при заявленных человеческих размерах);
  • пришло меньше предметов, чем было в описании.
Читайте так же:
Как добавить фото на Яндекс Карты

Что делать? Фотографируете посылку с товаром и открываете спор. Небольшой совет, прежде чем совершать какую-либо покупку на Aliexpress, читайте внимательно отзывы к товару.

Товар не пришел

Вы вернете свои деньги в любом случае, если товар вами не был получен. Причины неполучения могут быть следующими:

его могли задержать на таможне;
не важно, по какой причине, но товар вернулся продавцу;
товар пришел на другой (неверный) адрес;
по номеру трекера ваш заказ не отслеживается.

Всегда ли можно отменить заказа на Яндекс Маркете

Если вы оформили отмену в личном кабинете, то сначала на статусе вашего заказа появится отметка «Ждем отмены». Хотя обычно смена статуса занимает пару часов, иногда статус может не меняться до двух суток. Такое случается при самостоятельных действиях, но не стоит паниковать.

Просто дождитесь, когда на вашем заказе появится надпись «Отменен». Денежные средства будут возвращены на тот же источник, с которого они поступили в интернет-магазин. Если же вы не выбирали способ предоплаты, и намеревались оплатить заказ наличными, то, после смены статуса на отмененный, больше ничего делать не нужно.

Однако отменить заказ на Яндекс Маркете получится не во всех ситуациях, хотя по заверениям ЯМ, это доступно на всех стадиях доставки. В реальности, ситуация может быть следующая:

  • Заказ поступил в ПВЗ и ожидает получения.
  • Заказ доставлен и передан вам курьером.

И в том, и в другом случае, придется оформить возврат товаров. Сделать это можно через личный кабинет, либо на пункте выдачи заказов, оформив специальный бланк возврата.

Как отменить заказ на AliExpress? : 147 комментариев

Как удалить неоплаченный или отмененный заказ на АлиЭкспресс?

Все заказы, которые находятся во вкладке Мои заказы (My Orders) и которые вы когда-либо совершали — удалить невозможно. Зато, в любой момент вы можете просмотреть полную историю всех ваших заказов АлиЭкспресс.

А где появится та запись Request Order Cancellation…?

Сначала необходимо Нажать на кнопку отмены: «Cancel Order» — она расположена напротив вашего заказа в списке заказов All Orders.

После этого появится окно с кнопками «Extend Processing Time» (продление времени заказа) и «Request Order Cancellation» (аннулирование заказа).

Сделала заказ на АлиЭкспресс, но продавец не шлет товар, остался 1 день, что делать? Спасибо.

Читайте так же:
Как оптимизировать Windows XP для работы с SSD — частное мнение

Вам остается только ждать, если продавец не успеет отправить заказ — то деньги вам вернутся автоматически. Поэтому продавцу не выгодно не высылать товар.

Из-за большого потока заказов продавцы обычно отправляют посылки в последние часы срока отправки.

Что, если я решила отменить заказ(время обработки не истекло) и указала причину, но продавец мне всё равно отправил его?

Продавец может так поступить, если вы указали непонятную для него причину отказа. Обычно одобряют причину, что вы ошиблись в выбором товара.
Если продавец не сообщил вам трек-номер отправленной посылки, тогда можно открывать Диспут.

Заказала платье, пишет ожидается отправка, остался один день, а продавец говорит что все отправили и товар уже в пути, как так может быть?

Подождите один день, продавец должен дать вам трек-код для отслеживания посылки. Иначе заказ отменится автоматически и вам вернут деньги.

Через какое время деньги возвращают? У меня написано заказ закрыт, значит продавец одобрил отказ от товара!

Подробнее по времени возвращения товара читайте здесь.

Как сделать отмену возврата денег? Я все же решила заказать товар и не могу найти кнопку об отмене возврата!

Попробуйте написать эту просьбу продавцу, он предложит решение.

Я оплатила заказ, но продавец его еще не отправил. Хочу его отменить, что если я нажму кнопку отмена заказа? Продавец отменит его?

В этом случае все зависит от продавца. Если он еще не отправил заказ, то он может пойти на ваши условия. А если заказ уже отправлен, тогда отменить не получится.

При оплате товара через Киви Валет пишут что «срок действия пароля истек», как это понимать?

В целях достижения безопасности сервиса пароль QIWI Wallet имеет ограниченный срок. Свяжитесь со службой поддержки QIWI Wallet.

Сделала два заказа на Али у одного продавца, продавец заказы отправил, но прошло уже 27 дней, а трекер коды не отслеживаются! Что делать?

Вам остается только ждать, но если срок времени доставки посылок подходит к концу — открывайте диспут.

Заказала товар-платье, вместо платья мне прислали кофту, точь-в-точь как платье, но без низа. С продавцом договорились, что за свою ошибку он вышлет мне всё-таки платье(в подарок). Уже прошёл год, а платья как не было так и нет…

Я оформила заказ, но случайно выбрала платную доставку, как я могу отменить заказ, или изменить форму доставки, если оплаты находится в режиме обработки?

Читайте так же:
Не работает звук на Windows 10: что делать и как исправить

Если продавец еще не отослал посылку, вы можете отказаться от заказа.

Я заказала продукт (заказ №:63756120858435) у данного продавца Anna чен 12 сентября 2014 г. (магазин Goddess wardrobe ) В течение 5 дней продавец не отправлял мой заказ, я написала ему письмо с просьбой отправить товар, и он сказал, что отправит в течении 3-5 дней. С момента заказа и оплаты прошло 13 дней, теперь продавец сказал, что данного продукта у него уже нет в наличии, так как это летняя коллекция.

Он попросил отменить заказ. Я заказ отменила, указав, что у поставщика нет данного товара, но теперь продавец не подтверждает отмену моего заказа. До окончания срока заказа осталось 8 часов! Пожалуйста, прошу ответить, что мне нужно делать в этой ситуации? Как мне вернуть свои деньги? Когда я смогу получить деньги обратно? И может ли продавец как-то быть наказан за то, что я потеряла 2 недели времени? А из-за безответственности продавца я потеряла много времени и не хочу потерять еще и свои деньги.

Когда у продавца закончится выделенное время для отправки заказа и он товар не отправит, то сделка автоматически разорвется и вам вернут деньги. Чтобы наказать продавца — вам необходимо написать в администрацию АлиЭкспресс с претензией на него.

Если заказ будет отменен автоматически, потому что продавец мне не выслал заказ в течении определенного срока, мне вернут деньги?

Да, деньги вернутся автоматически на карту обратно.

Скажите если я оплатила за товар с киви кошелька, то как продавец будет возвращать деньги?

Деньги будут зачислены обратно на КИВИ-кошелек.

Продавец сказал что данного товара нет и попросил отменить заказ, указав в качестве причины «Я заказал не тот товар» или » «Я случайно заказал дубль». В случае отказа до отправки по этим причинам мне будут возвращены деньги за почтовые услуги EMS? Сумма почтовых услуг составляет более 80 рублей.

Деньги за неотправленный заказ должны быть возмещены в полном объеме.

Подскажите, пожалуйста, если я делала отмену заказа, но продавец выслал мне товар, могу ли я отказаться от заказа?

Если продавец выслал товар, то теперь только через диспут оформлять отказ.

Но если прошло немного времени, то вы можете написать продавцу с просьбой об отмене посылки и возврате вам денег, а взамен он получит от вас позитный отзыв.

Читайте так же:
Как посмотреть сохраненные пароли в Google Chrome

Скажите, пожалуйста, как связаться с продавцом? Товар выслан. Не пойму никак)

Как отменить покупку?

Как правило, между оплатой клиентом покупок и их отправкой, проходит около 3 дней. За этот период магазин собирает все выкупленные лоты и объединяет их в общую посылку. Именно в этот промежуток времени отмена заказа на Шейн возможна. Если пакет уже получил номер отслеживания, значит, был передан почтовой службе и покинул сортировочный центр магазина, следовательно, отменить его уже нельзя.

Посмотреть, получил ли заказ трек-номер, легко в личном кабинете в разделе «Мои заказы». Там же, если почтового идентификатора еще нет, будет активна клавиша «Отмена». Просто щелкните по ней и заказ аннулируется. Деньги сразу вернутся на ваш кошелек Шейн или на платежный счет, с которого была произведена оплата. При втором варианте зачисление происходит в течение 3-5 рабочих дней.

Никаких санкций или штрафных списаний бонусов за отмену заказа на Шейн нет. Единственное, рекомендуем хорошо подумать, действительно ли нужно, именно, отменить покупки. Если требуется лишь внести изменения, это можно осуществить и без отмены. Но, помните про обязательное условие: товары должны все еще находиться на складе (и не иметь трек-номер).

  • Вы можете изменить размер, цвет и количество товаров в списке, а также поменять адрес или способ доставки;
  • Для этого зайдите в «Мои заказы» и выберите нужный;
  • Найдите внутри кнопку «Сервисной службе»;
  • Подробно опишите, что требуется изменить. Команда магазина постарается успеть исправить некорректные данные.

Как удалить неоплаченный заказ на Алиэкспресс с моих заказов

Чтобы убрать неоплаченный заказ на Алиэкспресс нужно:

  • В мобильном приложении зайти в раздел «Неоплаченные»;
  • Выбрать товар, который хотите удалить и нажать на него;
  • Откроется страница, на которой нажать на кнопку «Отменить»;
  • Выбрать причину «Мне не нужен этот товар»;
  • Нажать еще раз «Отменить» и подтвердить действие, нажав «да». Обновить Алиэкспресс, и покупка исчезнет из раздела.

«Pegue cupons e adicione ofertas ao carrinho. A promoção começa em Nov 11, 05:00 AM BRT»

Условия акции

«Esquenta: 28/10 às 04:00:00 — 11/11 às 04:59:59 Período de Vendas: 11/11 às 05:00:00 — 13/11 às 04:59:59 Últimas oportunidades: 14/11 às 05:00:00 — 16/11 às 04:59:59»

Условия акции

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector