Youtubezilla.ru

Мастер бытовой техники
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Горячая линия Вайбер, как написать в службу поддержки

Вайбер — один из популярных в мире онлайн мессенджеров, позволяющий обмениваться сообщениями, звонками, отправлять фото и видео бесплатно. О функциях платформы больше узнавайте на сайте или в техподдержке.

При разработки различных сервисов, служб прорабатывается быстрая обратная связь. С Viber ситуация иная, телефон горячей линии не предложен.

Позвонить на номер телефона не возможно было и раньше, поэтому рассчитывать на то, что call-центр появиться в будущем, не приходиться.

Правила создания обращения

Как написать обращение в службу поддержки? Внедрен ряд рекомендаций, придерживаясь которых можно быстро отправить сообщение и получить ответ на него. Пользуйтесь формой на сайте или в программе и уточняйте такие сведения:

  • Тема.
  • Описание.
  • Причина.
  • Фамилия, имя.
  • Телефон.
  • Email-адрес.

Можно прикрепить несколько документов, по вашему мнению, полезных для разбирательства.

Нюансы использования

Даже если вы уже регистрировались в вайбере, регистрацию пройти все равно нужно, это обязательно. После перехода по ссылке:

    Укажите свой номер телефона.

В личном кабинете будут доступны такие данные:

  • баланс счета;
  • подключенный 30-ти дневный тариф;
  • абонентская плата;
  • история вызовов.

С кабинета можно подключить любой понравившийся тариф.

Качество связи при звонке в Вайбере

По сравнению с другими приложениями Вайбер предоставляет пользователям слишком низкое качество связи. Во время разговора возникает лишний шум, голос прерывается, а видео подвисает.

Такие мессенджеры как Телеграмм, WhatsApp или Skype уже давно устранили подобные проблемы.

На сегодняшний день пользователи интернета имеют возможность использовать качественные средства связи. У таких мессенджеров, как Вайбер, появились более достойные конкуренты. Они обеспечивают безопасность звонков и защиту личных данных.

Как пользоваться Вайбером?

Пользоваться популярной программой очень просто. Интерфейс настолько легок и прост, что любой человек разберется в приложении и сможет позвонить или отправить сообщение. Существует разные версии программы:

  • Для смартфонов и планшетов на базе Android
  • Для компьютера Windows и Mac
  • Для планшетов и телефонов на iOS.
Читайте так же:
Как в Гугл Документах создать папку?

Но особого различия между ними нет, программа выполняет одну функцию – обеспечивает бесплатную связь.

После того, как вы скачали и установили приложение на устройство, вам необходимо создать учетную запись. Затем автоматически проверятся все контакты, которые используют данную программу, и вы увидите их.

Добавление контактов.

Если вы хотите пользоваться вайбером на компьютере, то нужно синхронизировать свою учетную запись на телефоне с компьютером. Все контакты автоматически скопируются на ПК.

При переписке пользователь может использовать не только «приевшиеся» смайлы, но и большие стикеры. Они ярче выражают эмоции и просто поднимают настроение. Достаточно много бесплатных стикеров будет доступно сразу после установки программы. Но всегда можно купить пачку стикеров в магазине стикеров, который открывается внутри приложения.

Стикер паки.

Удобные голосовые сообщения. Если нет желания или времени писать текстовое сообщение, то можно воспользоваться функцией голосового сообщения. Нажмите на микрофончик и продиктуйте то, что вы хотите сказать. Собеседник в чате получит сообщение, которое можно будет прослушать в любое время кликнув по воспроизведению.

Можно сделать фото или снять короткое видео прямо в приложении. Например, вы можете заснять себя и место где вы сейчас находитесь и оправить ваше видео собеседнику. Он тут же его получит и сможет просмотреть и прослушать в любое время (если вы не удалите отравленное сообщение). Можно просто выбрать фотографии или видео со своего устройства и отправить их контактам.

Можно отправлять одно и тоже сообщение сразу нескольким контактам. Для этого вам необходимо добавить пользователя в чат или создать группу. Нажмите на «плюс» и выберите нужного человека из списка контактов. Можно взять файл или уже имеющееся сообщение в отправить (копировать) его другому или сразу нескольким контактам за один раз.

Читайте так же:
Как управлять файлами cookie в Google Chrome

В Вайбере можно бесплатно звонить на любой телефон, если он подключен к Viber. Но стоит помнить, что звонки бывают двух видов: платные (Viber Out) и бесплатные. Бесплатный звонок осуществляется в том случае, если необходимый контакт пользуется программой и находится в сети.

Бесплатные звонки в Viber

Если абонент не пользуется вибером или не подключен к сети интернет, то доступен платный звонок Viber Out. Вы можете из приложения позвонить как на мобильный телефон, так и на стационарный. Тарифы, по которым будет осуществлен звонок, отличаются от тех, которые предоставляют мобильные операторы.

При помощи приложения можно общаться по видеосвязи. Даже если у вас очень медленный интернет, вы все равно сможете увидеть своего собеседника и без задержек поговорить с ним.

Существует несколько способов, с помощью которых можно вычислить Private Number. Это будет зависеть от следующих аспектов:

  1. Есть ли в списке контактов нужный мобильный номер.
  2. Версия, которая используется для поиска (мобильная или компьютерная).

Как сделать это со смартфона?

  1. Запустить Вайбер.
  2. Нажать на диалог с необходимым собеседником.
  3. Щелкнуть по фотографии, которая будет отображаться с каждым отправленным собеседником сообщением.

Важно! Если общение с Private Number еще не было начато, то для того, чтобы получить контакт пользователя, потребуется

  1. Открыть мессенджер.
  2. Нажать на фиолетовую иконку сообщения круглой формы. Находится она в правом нижнем углу.
  3. Найти в списке искомого пользователя и щелкнуть по нему.
  4. Появится новое окошко переписки. Наверху справа будет находиться значок троеточия, по которому потребуется щелкнуть, а затем перейти к блоку «Информация».
  5. По фото или картинке собеседника можно будет перейти и посмотреть данные о контакте.

Как пополнить счет в Viber Out?

Итак, допустим, Вы выбрали для себя этот сервис и даже поняли, какой из тарифов подходит Вам лучше. Но остался один вопрос: как положить деньги на Viber Out?

Читайте так же:
Как отправить песню в «Одноклассниках»?

Ведь платить за использование как-то нужно, а баланс по умолчанию пуст. Итак, если Вы подключили эту услугу, то пополнить счет можно прямо из мобильного приложения. Для этого, откройте Вайбер и сразу перейдите во вкладку «Еще». Там, найдите пункт «Viber Out» и нажмите на него.

Откроется Ваш профиль на сервисе. В верхней панели будет две вкладки: «Тарифы» и «Баланс». Перейдите ко второй. Выберите подходящий тариф и нажмите кнопку «Подключить». После этого, нужно выбрать вариант оплаты (заплатить можно через Google Pay и банковскую карту) и совершите все необходимые действия.

Готово! Теперь Вы знаете, как пополнить счет в Viber Out и подключить тариф, который лучше всего вам подходит.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector